안녕하세요 고객님^^

우선 죄송하다는 말씀을 드립니다.
추석기간 물량이 많다보니 배송과정에서 제품이 손상 된듯합니다.
배송의 과정은 엔세일에서 주문을 확인하고 포장한후 뉴질랜드에서 항공택배로 발송을 합니다.
인천공항 도착후 우체국택배와 연계되어 우체국택배에서 픽업하여 고객님댁에 배송되고 있습니다.

어떤 경우에 의해 파손 되었든지 진심으로 사과 드리며 한통을 다시 발송해드립니다.
다시는 이런 일이 일어나지 않도록 모든 직원이 포장전에 철저히 확인하여 배송하도록 하겠습니다.
또한 택배사에도 확인하여 배송과정 중에 파손이 있었다면 앞으로는 더욱 주의를 기울려달라고 요청하겠습니다.
다시 한 번 진심으로 사과 드립니다.
받으신 오메가3는 최근 제조된 제품으로 드시는데는 이상이 없을 거예요. 고객님께서 판단하셔서 복용하셔도 되며 폐기처분하셔도 되겠습니다.

다시 보내드리는 오메가3는 추석이 지난후에 받으실 수 있을거예요. 추석기간에는 택배사 물량이 많아 받기 힘들듯합니다.

앞으로 고객님께서 만족하실 수 있도록 더욱 최선을 다하겠습니다.
즐거운 한가위 되세요^^*


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> 오메가3 3통을 주문했는데요..
> 한통이 뚜껑이 열린상태로 배송되었네요..
> 안에 내용물도 몇알 박스안에 떨어져 있구 어찌된건지
> 배송 과정이 어떻게 이루어지고 있는지 답변바라구요
> 엔세일에서는 제품확인을 하지않는지요..
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